goya 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goya 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে goya 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়। "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।

"আমরা", "আমাদের" এবং "goya 9" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "আপনি" এবং "সদস্য" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীকে নির্দেশ করে। সমস্ত আর্থিক পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রকাশিত হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

goya 9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা বা বেট করার অনুমতি নেই। এই বয়সসীমা লঙ্ঘন করে তৈরি করা যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। প্রয়োজনে goya 9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (যা থেকে বয়স ২১+ প্রমাণিত হবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কারও সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করা সকল সদস্যের জন্য বাঞ্ছনীয়।

আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

৪.১ ডিপোজিট

goya 9-এ ডিপোজিট করার জন্য আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারবেন। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৫০০। আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ছাড়া অন্যের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য তফসিলভুক্ত ব্যাংক)। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে goya 9 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার রাখে
• সকল উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাই করা হয়

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

goya 9 মানি লন্ডারিং বিরোধী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

goya 9 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেগুলো নির্দিষ্ট শর্তাধীন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে এবং বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকা প্রয়োজন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একজন সদস্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না (যদি না বোনাসের নিজস্ব শর্তে অন্যথা বলা থাকে)
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না
• goya 9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — কেবলমাত্র গেম খেলার মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উইথড্র যোগ্য হবে

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ goya 9 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে goya 9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা কারচুপির অভিযোগ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• আইনগত তদন্তের প্রয়োজনীয়তা

১০.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।

দায় সীমাবদ্ধতা

goya 9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া
• সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত ভুল পেমেন্ট তথ্যের ফলে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (ব্যাংক, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) বিঘ্নিত হওয়া
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) জনিত সেবা বাধা

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

goya 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন। সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তরের জন্য FAQ বিভাগ দেখুন।